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Mentions légales

Les garanties Blue Ring Aqua :
Grâce à nos techniques de préparation et la bonne santé de nos animaux, nous vous offrons la meilleure garantie possible :
La première garantie de Blue Ring Aqua , est que tous vos animaux arriveront vivants et vivront au moins 5 jours*, ou bien nous  vous les rembourserons  sous forme de bon d’achat valable 1 an sur toute la boutique.

Attention cependant, pour certains animaux très fragiles, la garantie est limitée au transport. . Dans ce cas, la garantie du transport sera  mentionnée sur la fiche.

Vous pouvez acheter en toute confiance. Tous nos animaux sont choisis, acclimatés, sélectionnés soigneusement pour leur taille et leurs exceptionnelles couleurs, pour leur qualité, et pour leur bonne santé. Chaque animal avec la mention (WYSIWYG), a une photo propre et vous recevrez exactement ce spécimen**. Votre satisfaction est garantie.

* Sauf mentions contraires sur la fiche de l'animal.

**animaux portant la mention WYSWYG.


Garanties des délais de livraison

Nous expédions vos commandes du lundi au jeudi. Vos colis arrivent sous 24 heures en France pour le vivant.Nous envoyons systématiquement par email le numéro de suivi du colis de manière que vous puissiez suivre son trajet. Ces emails sont envoyés chaque jour dès que les colis sont expédiés, en général avant 18h.

 

Garanties de disponibilité
Nous garantissons l’état de nos stocks . Tous les animaux que vous voyez en stock sont immédiatement disponibles et prêts à être expédiés (Attention cependant, un message d'erreur apparaîtra si les quantités commandées ne sont pas disponibles). Lorsque vous achetez un animal ou un produit, il est immédiatement enlevé du stock et vous est réservé. Nos stocks sont actualisés au minimum 3 fois par semaine.

Cependant, comme les animaux sont vivants, il peut arriver que certains ne soient plus en mesure de voyager le jour de l'expédition. Dans ce cas, nous vous téléphonons pour un remplacement ou un remboursement avant d'envoyer le colis.
*Conditions et obligations de nos clients :La garantie de 5 jours commence le jour initial de livraison.

 Vous devez absolument être présent pour réceptionner votre colis à la date de livraison. Sauf consigne contraire de votre part lors de votre commande, nous livrons sous 24 heures en France. Nos transporteurs livrent en général entre 8h et 18h (Nous ne pouvons choisir l’heure de livraison). Pour le sud de la France, la livraison peut se faire en fin d'après-midi.

Lors de la réception de votre colis, et que celui ci apparait clairement endommagé, ouvrez le devant le chauffeur et émettez des réserves sur le bordereau en cas de casses, de fuites ou de problèmes quelconques. Prenez des photos et envoyez les nous afin d'activer notre service garantie, nous ne rembourserons (sous forme d'avoir) en aucun cas un animal n'ayant pas de photos explicite!.

Vous devez absolument réceptionner le colis car un refus de réception entraînerait un retour du colis vers nos entrepôts, ce qui, vu les délais des transporteurs signeraient l’arrêt de mort des animaux. Aucun colis refusé, ne saura être remboursé.

Vous devez suivre toute la procédure d’acclimatation.

 

Rappel des paramètres de l’eau de votre aquarium:

Température : entre 24°C et 28°C, et constante.
Ammoniac : 0,0 ppm.
Nitrite : 0,0 ppm.
Nitrate : entre 0,0 et 30 ppm.
pH : entre 8 et 8,4
Salinité : entre 1,019 et 1,025.

Avant de commander des animaux, vous devez connaître les paramètres suivants de votre eau : PH, Kh, calcium, magnésium, nitrite, nitrate. Lisez bien les fiches techniques, les animaux de "difficulté moyenne" ne sont pas pour les débutants.

Blue Ring Aqua ne peut pas être tenue responsable de la mort d’un spécimen causée par le harcèlement ou l’agressivité d’un de vos animaux. Vérifiez sur les fiches techniques de notre boutique le comportement des espèces.

Certains de nos animaux peuvent être dangereux, vous devrez prendre toutes les précautions avec ce type d’animaux.Celles-ci sont mentionnées sur les fiches de ces animaux à « risques ». Nous déclinons toute responsabilité en cas de piqures ou morsures.

Garantie des aquariums et du matériel en général


La livraison de nos aquariums est entièrement garantie. En cas de bris de glace ou de problème, refusez la marchandise, nous nous chargerons du reste.

Procédure pour bénéficier de la garantie vivant et matériel:

Prenez une photo numérique de l'animal mort dans son emballage d’origine  et envoyez la nous par email. N’oubliez pas de joindre votre nom, prénom, numéro de commande.
Pour le matériel, renvoyez-le avec son emballage d'origine.

Adresse, siége social :
SARL BLUE RING AQUA
BP 60 002
35401 Saint Malo Cedex

Société au capital social de 5000 Euros.
N° de SIRET 753 002 583

Adresse livraison vivant & matériels :
SARL BLUE RING AQUA
Quai A. Thephany
29570 Camaret Sur Mer